Inhoud
✓ Dit heb je nodig voor de installatie
Besturingssysteem
Windows 10, Windows 11 of macOS (huidige versie en de twee voorgaande hoofdversies).
RAM en opslagruimte
Minimaal 2 GB RAM en 300 MB vrije schijfruimte.
Internetverbinding
Een actieve internetverbinding is vereist voor downloaden, activeren en updates.
Licentiesleutel
Uw persoonlijke licentiesleutel vindt u in uw bestelbevestiging of in uw Klantaccount in het gedeelte 'Mijn downloads'.
Beheerdersrechten
Je hebt beheerdersrechten nodig op het apparaat waarop je ESET HOME Security Ultimate wilt installeren.
Stap 1: Software downloaden vanuit het klantaccount
Uw installatiebestand staat in uw klantenaccount onder Downloads klaar. We downloaden de software uitsluitend via je klantenaccount om ervoor te zorgen dat je de officiële en veilige versie ontvangt.
- Inloggen: Open uw klantenaccount en log in met uw inloggegevens.
- Downloadgebied openen: Navigeer daar naar het gedeelte "Mijn downloads" of "Bestellingen". Zoek de bestelling voor ESET HOME Security Ultimate | 5 apparaten | 2 jaar.
- Downloaden starten: Klik op de downloadlink voor het installatiebestand. De download begint automatisch en het bestand wordt opgeslagen in uw standaard downloadmap.
- Licentiesleutel noteren: De benodigde licentiesleutel voor de activatie bevindt zich ook in de detailweergave van je bestelling in het klantenaccount. Kopieer deze sleutel bij voorkeur direct, zodat je hem meteen bij de hand hebt.
Stap 2: Voer de installatie uit
- Installatieprogramma starten: Navigeer naar de map waar je het installatiebestand hebt opgeslagen (meestal de downloadmap). Dubbelklik op het gedownloade bestand (bijv. 'ehes_nt64_enu.exe').
- Gebruikersaccountbeheer (UAC): Windows vraagt u mogelijk of u de app wilt toestaan wijzigingen aan te brengen op uw apparaat. Klik hier Ja"doorgaan.
- Installatiewizard: De ESET installatiewizard wordt gestart. Klik op 'Verder'om naar de volgende stap te gaan.
- Licentieovereenkomst: Lees de licentieovereenkomst voor eindgebruikers zorgvuldig door. Als je akkoord gaat, selecteer dan het vakje 'Ik ga akkoord met de voorwaarden van de licentieovereenkomst' en klik vervolgens op 'Verder'. Zonder akkoord kan de installatie niet worden voortgezet.
- Installatietype: Kies in het venster 'Installatietype' de optie "Typisch" (aanbevolen) voor een standaardinstallatie met alle belangrijke functies. Klik op 'Verder'".
- Optioneel: ESET LiveGrid®: Je wordt gevraagd of je wilt deelnemen aan het ESET LiveGrid® feedback-systeem. Dit systeem helpt ESET om bedreigingen sneller te detecteren. Kies 'LiveGrid® inschakelen' of 'LiveGrid® later inschakelen', afhankelijk van je voorkeur, en klik op 'Verder'".
- Optioneel: Detectie van potentieel ongewenste toepassingen: Kies of je potentieel ongewenste applicaties (PUA's) wilt laten detecteren. Het wordt aanbevolen om deze optie ingeschakeld te laten. Klik op 'Verder'".
- Voorbereiden voor installatie: Klik nu op 'Installeren'om het installatieproces te starten.
- Voortgang installatie: De installer kopieert nu de benodigde bestanden. Dit kan enkele minuten duren. Start je computer tijdens dit proces niet opnieuw op.
- Installatie voltooid: Zodra de installatie is voltooid, zie je een bijbehorende melding. Klik op 'Compleet'om het installatievenster te sluiten.
Stap 3: Voer de licentiesleutel in en activeer
- Programma starten: Als het programma niet automatisch is gestart na de installatie, zoek het dan in het startmenu van Windows (onder 'ESET' of 'ESET HOME Security Ultimate') en open het.
- Activeringsvenster: Je ziet nu een venster waarin je wordt gevraagd om je licentiesleutel in te voeren of het product te activeren. Klik op de bijbehorende knop zoals "Mijn product invoeren" 'Licentie activeren' of Je ziet nu een venster waarin je wordt gevraagd om je licentiesleutel in te voeren of het product te activeren. Klik op de bijbehorende knop zoals "Mijn product invoeren"".
- Voer uw Windows 10 Enterprise licentiesleutel in die u uit uw klantenaccount hebt gekopieerd. Als u deze later wilt invoeren, klikt u op "Ik heb geen Product Key". Voer de licentiesleutel die u in stap 1 heeft gekopieerd, exact in het daarvoor bestemde veld in. Let op hoofdletters en kleine letters, en op de koppeltekens.
- Activeren: Klik op de knop 'Licentie activeren' of 'Verder'. ESET zal nu proberen de licentie online te verifiëren.
- Succesvolle activering: Als de sleutel geldig is en de activatie succesvol was, ontvang je een bevestigingsbericht. Je product is nu geactiveerd voor de overeengekomen looptijd van 2 jaar.
- Foutmelding? Als je een foutmelding ontvangt, controleer dan of de licentiesleutel correct is ingevoerd. Zorg ervoor dat je internetverbinding actief is. Veelvoorkomende fouten zijn typefouten of het invoeren van een sleutel voor een andere ESET-productversie.
Stap 4: Installatie en initiële configuratie
- Initiële installatie: Mogelijk word je door een korte wizard geleid die de belangrijkste functies zoals realtime bescherming, firewall en updates uitlegt. Volg de instructies op het scherm.
- Automatische updates: Zorg ervoor dat automatische updates zijn ingeschakeld. Dit is cruciaal om ervoor te zorgen dat je antivirussoftware up-to-date blijft en de nieuwste bedreigingen kan detecteren. Normaal gesproken is dit standaard ingeschakeld. Je kunt de update-instellingen controleren in het menu 'Instellingen' of 'Updates'.
- Firewall-configuratie: ESET HOME Security Ultimate bevat een firewall die je netwerkverkeer bewaakt. De standaardinstellingen zijn doorgaans goed gekozen. Indien nodig kun je de firewall-instellingen aanpassen onder het menu-item 'Netwerkbeveiliging' of 'Firewall'.
- Web- en e-mailbeveiliging: Controleer of de bescherming voor websites en e-mails is ingeschakeld. Deze modules helpen je schadelijke websites te blokkeren en virussen in e-mailbijlagen te detecteren.
- Apparaatscans: Je kunt nu een eerste volledige scan van je systeem uitvoeren om te zoeken naar eventueel reeds aanwezige bedreigingen. Klik hiervoor in het hoofdvenster op 'Scan van de computer' of een vergelijkbare optie.
- Account aanmaken (optioneel): Mogelijk biedt ESET de aanmaak van een gratis ESET-account aan. Dit kan handig zijn om je licenties te beheren of ondersteuning te krijgen. Het gebruik ervan is optioneel.
Stap 5: Controleer alles - je bent klaar!
- Hoofdvenster controleren: Open het hoofdvenster van ESET HOME Security Ultimate. Je zou daar een bevestiging moeten zien dat je bescherming actief is en er geen bedreigingen zijn gevonden. Vaak wordt dit aangegeven met een groen icoon of een bijbehorende melding.
- Licentiestatus controleren: Navigeer naar de instellingen of het licentiegedeelte van het programma. Hier zou je licentie met de vervaldatum (over 2 jaar) correct weergegeven moeten worden.
- Update-status controleren: Ga naar het menu-item 'Updates'. Controleer of het laatste updatebestand up-to-date is. Zo niet, start dan handmatig een update door op te klikken. 'Controleer op updates' klikken.
- Eerste scan: Als je nog geen volledige systeemscan hebt uitgevoerd, is dit een goed moment. Dit helpt om je systeem te ontdoen van eventuele malware.
- Meer apparaten beschermen: Vergeet niet dat je licentie geldig is voor maximaal 5 apparaten. Herhaal de installatie (vanaf stap 1) op je andere computers, tablets of smartphones om deze ook te beschermen.
Veelvoorkomende problemen & oplossingen
Probleem niet opgelost? Ons Supportteam helpt u gratis verder — ook na de aankoop.