Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden: bestelling, betaling, levering van de productsleutels per e-mail en activering van de software.
I. Algemene voorwaarden
§ 1 Algemene bepalingen
(1) De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die u als aanbieder met ons sluit.
Volledige-versie.nl
Marco Seelmann
Parkstraße 6
24217 Krummbek
Duitsland
E-mail: support@volledige-versie.nl
BTW-nummer: DE257029233
Belastingnummer: 26 174 00765
Verantwoordelijk belastingkantoor in Plön
Afwijkende algemene voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk akkoord gaat met de geldigheid ervan.
(2) Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als ondernemers. Tenzij in de volgende algemene voorwaarden anders is aangegeven, zijn alle voorwaarden gelijk van toepassing op overeenkomsten met ondernemers en consumenten.
Consument in de zin van de volgende regeling is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of bedrijfsactiviteit bij het aangaan van een rechtshandeling.
§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst
(1) Het voorwerp van het contract is de verkoop van goederen, inclusief downloadproducten.
(2) Als wij een artikel aanbieden, vormt dit een bindend aanbod om een koopovereenkomst af te sluiten onder de voorwaarden die op de artikelpagina staan vermeld.
(3) Kopen
Het klikken op de knoppen "Naar de kassa" op de artikelpagina's leidt nog niet tot bindende contractuele verklaringen. U heeft daarna nog steeds de mogelijkheid om uw invoer te controleren en te corrigeren via de "Terug"-knop van de internetbrowser of om de aankoop af te breken.
Pas bij het uitbrengen van de bindende contractuele verklaring door te klikken op de knop "Nu kopen" is deze mogelijkheid niet meer aanwezig.
Voordat u de bestelling definitief plaatst, kunt u mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen, kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot.
U kunt uw invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat u op de knop "Nu kopen" klikt die het bestelproces afrondt.
(4) Als u een e-mailadres opgeeft voor de afhandeling van de overeenkomst, moet u ervoor zorgen dat het door u bij ons opgegeven e-mailadres correct is en dat de door ons verzonden e-mails onder dit adres kunnen worden ontvangen.
Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet u ervoor zorgen dat deze correct zijn geconfigureerd, zodat de e-mails die door ons of door derden die belast zijn met de afhandeling van de bestelling worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
Wij of de door ons met de afhandeling van de bestelling belaste derde zullen de e-mails zo opstellen dat ze niet objectief geschikt zijn om de indruk van een spam-bericht te wekken op basis van hun uiterlijke verschijning, met name hun tekstpatroonprofiel.
§ 3 Gebruikslicentie voor downloadproducten
(1) De aangeboden downloadproducten zijn auteursrechtelijk beschermd. Voor elk bij ons gekocht downloadproduct ontvangt u een eenvoudige gebruikslicentie, tenzij anders vermeld in de betreffende artikelbeschrijving op de website.
(2) Let op de relevante informatie in de artikelbeschrijvingen, evenals de omvang van de door u geselecteerde variant, zoals aantal, type, apparaten of looptijd. U heeft niet het recht de software aan derden ter beschikking te stellen, in het bijzonder niet aan derden te verhuren.
§ 4 Betaling, retentierecht, eigendomsvoorbehoud
(1) Tenzij bij de afzonderlijke betaalmethoden anders is aangegeven, zijn de betalingsvorderingen die voortvloeien uit het gesloten contract onmiddellijk opeisbaar en moeten vóór de levering door de klant worden voldaan.
Bij keuze van de betaalmethode factuurkoop wordt de koopprijs opeisbaar nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De bepalingen inzake verzuim van § 286 lid 3 BGB blijven hiervan onverlet.
Wij behouden ons het recht voor om de betaalmethode factuurkoop alleen aan te bieden tot een bepaald bestelvolume en om deze betaalmethode af te wijzen bij overschrijding van het opgegeven bestelvolume.
(2) Voor klanten die geen inwoners van de Bondsrepubliek Duitsland zijn, is een aankoop tegen de nettoprijs mogelijk als ze bij de bestelling hun geldige BTW-identificatienummer opgeven. Er wordt geen rekening gehouden met een btw-identificatienummer dat u na het plaatsen van de bestelling verstrekt.
(3) Het verrekenen van tegenvorderingen met onze vorderingen is uitgesloten, tenzij wij de tegenvordering hebben erkend of rechtsgeldig is vastgesteld. U kunt een retentierecht alleen uitoefenen als het claims uit dezelfde contractuele relatie betreft.
(4) De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is betaald.
(5) Indien u een ondernemer bent, geldt aanvullend het volgende:
5a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor tot de volledige vereffening van alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie. Voordat het eigendom van de goederen onder eigendomsvoorbehoud overgaat, is verpanding of zakelijke zekerheidstelling niet toegestaan.
5b) U mag de goederen in de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. In dat geval draagt u nu al alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag die u uit de doorverkoop verkrijgt, aan ons over; wij aanvaarden de overdracht. U bent verder gemachtigd om de vordering te innen. Voor zover u uw betalingsverplichtingen niet correct nakomt, behouden wij ons echter het recht voor om de vordering zelf te innen.
5c) Bij vermenging en combinatie van de goederen onder eigendomsvoorbehoud verkrijgen wij mede-eigendom van het nieuwe goed in verhouding tot de factuurwaarde van de goederen onder eigendomsvoorbehoud tot de andere verwerkte objecten op het moment van verwerking.
5d) Wij verplichten ons om de ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te zekeren vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden berust bij ons.
§ 5 Garantie
(1) De wettelijke aansprakelijkheidsrechten voor gebreken zijn van toepassing.
(2) Bent u ondernemer, dan geldt in afwijking van lid 1 het volgende:
2a) Als eigenschap van de goederen worden alleen onze eigen specificaties en de productbeschrijving van de fabrikant als overeengekomen beschouwd, maar niet andere reclame, openbare aanprijzingen en uitingen van de fabrikant.
2b) U bent verplicht de goederen onmiddellijk en met de vereiste zorg te onderzoeken op kwaliteits- en hoeveelheidsafwijkingen en ons binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk op de hoogte te stellen van duidelijke gebreken, waarbij tijdige verzending volstaat om de termijn te respecteren. Dit geldt ook voor later ontdekte verborgen gebreken vanaf de ontdekking. Bij schending van de onderzoeks- en meldingsplicht is de uitoefening van garantieclaims uitgesloten.
2c) Bij gebreken verlenen wij naar onze keuze garantie door herstel of vervangende levering. Indien het herstel van gebreken mislukt, kunt u naar uw keuze een prijsvermindering eisen of de overeenkomst ontbinden. Het herstel van gebreken wordt als mislukt beschouwd na een tweede mislukte poging, tenzij uit de aard van de zaak of het gebrek of de overige omstandigheden iets anders blijkt.
In geval van herstel hoeven wij niet de extra kosten te dragen die ontstaan door het verplaatsen van de goederen naar een andere locatie dan de plaats van nakoming, voor zover de verplaatsing niet overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.
2d) De garantieperiode bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorte garantieperiode geldt niet voor door ons te wijten, nalatig veroorzaakte schade aan leven, lichaam of gezondheid en grof nalatig of opzettelijk veroorzaakte schade of bedrog, evenals bij regresvorderingen volgens §§ 478, 479 BGB.
(3) Alle informatie over de goederen, ongeacht of deze uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen of niet, betreft informatie over de kwaliteit ervan en geen garanties, gegarandeerde eigenschappen, contractueel vastgelegde toepassingen of iets dergelijks.
(4) Kennelijke onjuistheden (typefouten, rekenfouten, vormfouten enz.) in aantekeningen, protocollen, gebruiksaanwijzingen, berekeningen, brochures, in de onlineshop van de verkoper enz. kunnen te allen tijde door de verkoper worden gecorrigeerd. Een claim voor het wegnemen van dergelijke duidelijke gebreken is uitgesloten.
(5) Van garantie zijn uitgesloten gebreken die te wijten zijn aan oneigenlijk gebruik, gewijzigde systeemonderdelen in strijd met de contractuele bepalingen, gebruik van ongeschikte organisatiemiddelen, gebruik in een hardware- of softwareomgeving die niet voldoet aan de eisen die in de licentieovereenkomst worden genoemd, ongebruikelijke bedrijfsomstandigheden of systeeminterventies door de klant of derden.
Wanneer goederen worden gebruikt in combinatie met apparaten van derden, bestaat er alleen garantie voor functionele en prestatiegebreken als dergelijke gebreken ook optreden zonder een dergelijke combinatie of als de compatibiliteit met deze objecten deel uitmaakt van de contractueel overeengekomen eigenschap.
§ 6 Aansprakelijkheid
(1) Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bovendien zijn wij onbeperkt aansprakelijk in alle gevallen van opzet en grove nalatigheid, in geval van frauduleus verzwijgen van een gebrek, in geval van garantie voor de kwaliteit van het gekochte artikel en in alle andere door de wet geregelde gevallen.
(2) De aansprakelijkheid voor gebreken binnen de reikwijdte van de wettelijke garantie is gebaseerd op de overeenkomstige regeling in onze klanteninformatie (deel II) en algemene voorwaarden (deel I).
(3) Als essentiële contractuele verplichtingen worden aangetast, is onze aansprakelijkheid bij lichte nalatigheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor het contract. Essentiële contractuele verplichtingen zijn essentiële verplichtingen die voortkomen uit de aard van het contract en waarvan de schending de verwezenlijking van het doel van het contract in gevaar zou brengen, evenals verplichtingen die het contract ons op grond van de inhoud ervan oplegt om het doel van het contract te bereiken, waarvan de vervulling de correcte uitvoering van het contract in de eerste plaats mogelijk maakt en op wier naleving u regelmatig kunt vertrouwen.
(4) Bij schending van kleine contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid voor licht nalatig plichtsverzuim uitgesloten.
(5) Gezien de huidige stand van de techniek kan de datacommunicatie via internet niet gegarandeerd te allen tijde foutloos en/of beschikbaar zijn. In dit verband zijn wij niet aansprakelijk voor de constante of ononderbroken beschikbaarheid van de website en de daarop aangeboden diensten.
(6) Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventueel gegevensverlies tijdens de inspectie, eventuele noodzakelijke reparatiemaatregelen of andere diensten. U moet ervoor zorgen dat de gegevens op de betreffende apparaten of apparaten voor gegevensopslag beveiligd zijn en dat er geen gevoelige gegevens op staan.
(7) Als wij onze contractuele diensten niet kunnen uitvoeren of er volledig van worden uitgesloten, omdat uw medewerkers, documenten, gegevens of apparaten niet op passende of ontoereikende wijze voor u beschikbaar zijn of u opzettelijk of uit onachtzaamheid uw medewerkingsplicht, waaronder ook het naleven van termijnen, niet nakomt, hebben wij het recht u de daardoor veroorzaakte extra kosten in rekening te brengen. Bovendien kunnen gemaakte kosten niet worden vergoed.
§ 7 Inwisselen van promotiecoupons
(1) Vouchers die door ons in het kader van promotionele acties met een bepaalde geldigheidsduur gratis worden uitgegeven en die u niet kunt kopen (hierna te noemen "Actievouchers"), kunnen alleen in onze online shop en alleen in de aangegeven periode worden ingewisseld.
(2) Afzonderlijke producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten als uit de inhoud van de actievoucher een overeenkomstige beperking voortvloeit.
(3) Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Facturering achteraf is niet mogelijk.
(4) Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld.
(5) Als de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kunt u een van de andere aangeboden betaalmethoden kiezen om het verschil te betalen.
(6) Het saldo van een actievoucher wordt niet in contanten of rente uitbetaald.
(7) De actievoucher wordt niet terugbetaald als u de betaalde goederen geheel of gedeeltelijk met de actievoucher retourneert in het kader van uw wettelijke herroepingsrecht.
§ 8 VIP-service
(1) Naast de aankoop van goederen, inclusief downloadproducten, kan het product VIP Service worden geboekt. Daarbij wordt de installatie van de aangekochte software door ons via externe toegang uitgevoerd.
Voor een succesvolle installatie moet u de software voor externe toegang vijf minuten voor en na de afgesproken installatiedatum activeren en het eindapparaat voor de installatie gereedhouden. Onze support stuurt u een verbindingsverzoek, dat u moet accepteren om een verbinding tot stand te brengen. De gegevensoverdracht vindt versleuteld plaats.
(2) Mocht de installatie van software of besturingssysteem niet op afstand mogelijk zijn, dan is het noodzakelijk om het eindapparaat per post naar ons op te sturen. U wordt hierover door de support geïnformeerd. De installatie vindt bij ons ter plaatse plaats.
De keuze van een pakketdienst voor de verzending, de correcte verpakking van het pakket en de verzendkosten draagt u. Indien het eindapparaat tijdens de heenreis wordt beschadigd, zijn wij hiervoor niet aansprakelijk. De kosten voor de retourzending dragen wij.
(3) U bent verplicht uw gegevens en eindapparaten te beveiligen met geschikte technische en organisatorische maatregelen (bijv. firewall, virusscanner, wachtwoordbeveiliging), met name draagt u de verantwoordelijkheid voor een actuele back-up van gegevens. Deze back-up moet een tijdige en economisch redelijke herstel van de gegevens garanderen.
Aanvullend op de bepalingen in § 6 zijn wij bij eventueel gegevensverlies bij installatiefouten alleen aansprakelijk voor de kosten die bij een correcte back-up van gegevens nodig zijn voor het herstel.
(4) Indien de installatie mislukt, vergoeden wij de kosten. Dit is niet het geval als de installatie niet is gelukt omdat u de fout zelf in de hand heeft. als niet aan de systeemvereisten op de betreffende productpagina wordt voldaan.
§ 9 Rechtskeuze, plaats van nakoming, jurisdictie
(1) Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ingetrokken (voorkeursbeginsel).
(2) Plaats van nakoming voor alle prestaties uit de met ons bestaande zakelijke relaties en de bevoegde rechtbank is onze vestigingsplaats, voor zover u geen consument, maar een handelaar, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk speciaal fonds bent.
Hetzelfde geldt als u geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland of de EU heeft of de woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is. De bevoegdheid om ook de rechtbank op een andere wettelijke bevoegde rechtbank aan te roepen, blijft hiervan onverlet.
(3) De bepalingen van het VN-verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.
Alternatieve geschillenbeslechting in overeenstemming met artikel 36 VSBG: Wij zijn niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenarbitragecommissies.
II. Klantinformatie
1. Identiteit van de verkoper
Volledige-versie.nl
Marco Seelmann
Parkstraße 6
24217 Krummbek
Duitsland
E-mail: support@volledige-versie.nl
BTW-nummer: DE257029233
Alternatieve geschillenbeslechting conform artikel 14 lid 1 ODR-VO en artikel 36 VSBG:
Wij zijn niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenarbitragecommissies.
2. Informatie over het sluiten van het contract
De technische stappen om het contract af te sluiten, het sluiten van het contract zelf en de correctiemogelijkheden worden uitgevoerd in overeenstemming met Hoofdstuk 2 van onze Algemene Voorwaarden (Deel I.).
3. Contracttaal, contracttekstopslag
3.1. Contractstaal is Duits.
3.2. De volledige contracttekst wordt door ons niet opgeslagen. Voordat u de bestelling verzendt, kunnen de contractgegevens via de afdrukfunctie van de browser worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen.
Na ontvangst van de bestelling bij ons worden de bestelgegevens, de wettelijk verplichte informatie bij overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden nogmaals per e-mail naar u verzonden.
4. Essentiële kenmerken van de goederen of diensten
De essentiële kenmerken van de goederen en/of diensten vindt u in de artikelbeschrijving en de aanvullende informatie op onze website.
5. Prijzen en betaalmethoden
5.1. De prijzen die in de respectieve aanbiedingen worden vermeld, evenals de verzendkosten, zijn totaalbedragen. Ze omvatten alle prijscomponenten, inclusief alle toepasselijke belastingen.
5.2. De toepasselijke verzendkosten zijn niet inbegrepen in de koopprijs. Ze kunnen worden opgeroepen via een dienovereenkomstig gelabelde knop op onze website of in de respectieve artikelbeschrijving, worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces en zijn door u extra te dragen, tenzij gratis verzending is gegarandeerd.
5.3. De betaalmethoden die u ter beschikking staan, worden vermeld onder een dienovereenkomstig gelabelde knop op onze website of in de respectieve artikelbeschrijving.
5.4. Voor zover niet anders aangegeven bij de individuele betaalmethoden, zijn de betalingsvorderingen uit de gesloten overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.
5.5. Bij keuze van de betaalmethode factuurkoop wordt de koopprijs opeisbaar nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De bepalingen inzake verzuim van § 286 lid 3 BGB blijven hiervan onverlet.
Wij behouden ons het recht voor om de betaalmethode factuurkoop alleen aan te bieden tot een bepaald bestelvolume en om deze betaalmethode af te wijzen bij overschrijding van het opgegeven bestelvolume.
6. Leveringsvoorwaarden
6.1. De leveringsvoorwaarden, de leverdatum en eventuele leveringsbeperkingen vindt u onder een dienovereenkomstig gelabelde knop op onze website of in de respectieve artikelbeschrijving.
Tenzij in de artikelbeschrijving of onze leveringsvoorwaarden een andere termijn is vermeld, worden de goederen binnen 3-5 dagen na het sluiten van het contract op het door u opgegeven afleveradres afgeleverd (indien vooruitbetaling is overeengekomen, echter pas na het tijdstip van uw betalingsinstructie). Bij de verwerking van de transactie is het bij de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres doorslaggevend.
Bij downloadproducten vindt de levering plaats door het per e-mail verzenden van de toegangsgegevens voor het uitvoeren van de download. U kunt gekochte downloadproducten op internet downloaden en activeren met behulp van de downloadlink en downloadcode die in de e-mail worden verstrekt. Productsleutels worden via e-mail naar de klant verzonden.
6.2. Voor zover u consument bent, is wettelijk geregeld dat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van het verkochte goed tijdens de verzending pas overgaat bij de overdracht van de goederen aan u, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd is.
Dit geldt niet als u zelfstandig een door de ondernemer niet genoemde transporteur of een anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon heeft ingeschakeld.
Bent u ondernemer, dan zijn levering en verzending voor uw risico.
6.3. Indien de transporteur de verzonden goederen aan ons terugstuurt omdat een levering aan u niet mogelijk was, draagt u de kosten voor de mislukte verzending.
Dit geldt niet als u uw herroepingsrecht effectief uitoefent, als u niet verantwoordelijk bent voor de omstandigheid die tot de onmogelijkheid van levering heeft geleid, of als u tijdelijk verhinderd was de aangeboden prestatie te aanvaarden, tenzij wij u de prestatie een redelijke tijd van tevoren hebben aangekondigd.
6.4. Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6.5. Indien wij worden belemmerd of volledig worden uitgesloten van het uitvoeren van een externe installatie omdat medewerkers, documenten, gegevens of apparaten van u niet op een redelijke of slechts onvoldoende manier beschikbaar zijn, of u uw medewerkingsplicht, waartoe ook het nakomen van afspraken behoort, opzettelijk of nalatig niet vervult, zijn wij gerechtigd u de daardoor veroorzaakte meerkosten in rekening te brengen. Bovendien kunnen gemaakte kosten niet worden vergoed.
7. Wettelijke aansprakelijkheidsrecht voor gebreken
7.1. De aansprakelijkheid voor gebreken van onze goederen is onderworpen aan de bepaling "Garantie" in onze algemene voorwaarden (Deel I).
7.2. Als consument wordt u verzocht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, duidelijke gebreken en transportschade en ons en de expediteur zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van klachten. Als u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieclaims.
