Helpcentrum

Met de betaalmethode Paypal / Creditcard / Instant Transfer ontvangt u de goederen binnen enkele seconden per e-mail. In individuele gevallen kan het helaas tot 10 minuten duren, dit is afhankelijk van uw e-mailprovider.

Bij de betaalmethode 'overboeking' moeten we eerst wachten tot het geld arriveert. De betaling komt doorgaans de volgende werkdag binnen. In individuele gevallen kan dit echter tot 2-3 werkdagen duren.

Als je hebt gekozen voor installatiehulp in de vorm van een dvd of een USB-stick, ontvang je alles vooraf per e-mail. De enige uitzonderingen hierop zijn de betaalmethoden “aankoop op rekening” en “onder rembours”. De extra bestelde installatiehulp wordt na ontvangst van de betaling met DHL binnen 1-3 werkdagen verzonden.

"Aankoop op rekening" en onder rembours worden ook verzonden via DHL. Verzending vindt doorgaans plaats binnen 1-3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Als u op rekening koopt, ontvangt u een activatiecode en als u onder rembours bestelt, ontvangt u de productsleutel per post.

U wordt afzonderlijk geïnformeerd over de verzendstatus van uw bestelling. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending. Bij aangetekende nationale/internationale post ontvangt u bovendien een trackingnummer en een link waarmee u de status van de zending kunt controleren.

Afhankelijk van uw keuze ontvangt u per post een dvd of een USB-stick, tenzij u geen van beide kiest en onder rembours of bij aankoop op rekening wilt betalen. Als u op rekening koopt, ontvangt u de activatiecode per post en als u kiest voor betaalmethode onder rembours, ontvangt u de productsleutel per post.

Wij werken met DHL. Elke klant ontvangt via e-mail een trackingnummer voor de verzending van zijn goederen.

Als de verzendstatus van uw zending niet verandert, neem dan contact op met onze verzendafdeling. Onze collega's zorgen dan voor de afhandeling met DHL voor u.