Helpcentrum

Kort en krachtig: ja, met plezier!
We werken zelfs aan een dealergedeelte waar u eenvoudig uw bestellingen en productsleutels kunt beheren en veel sneller bestellingen kunt plaatsen. Wij informeren u hierover graag per e-mail: support@volledige-versie.nl

Ja! Tijdens het bestelproces selecteert u de factuuraanvraag en vult u daar uw factuuradres in. U ontvangt de factuur direct na ontvangst van de betaling per e-mail.

Is dit een kortingscode?

Selecteer vervolgens het gewenste product en plaats het in uw winkelwagen. Vul daar uw e-mailadres in, selecteer de betaalmethode en voer indien gewenst uw factuuradres in. Klik vervolgens op "Doorgaan", onder het item "Bevestiging" vindt u de zin "Ik heb een vouchercode". Zodra je op de zin klikt, wordt er een veld geopend waarin je de vouchercode kunt invoeren.

Is dit een kortingsbonlink?

Klik op de voucherlink. U wordt dan direct doorgestuurd naar onze onlineshop. Daar kunt u het gewenste product aan uw winkelwagen toevoegen en de bestelling afronden. Aan het einde van de bestelling wordt het voucherbedrag automatisch afgetrokken.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing, tenzij anders vermeld, op alle vouchers van volledige-versie.nl:

• Elke voucher kan slechts één keer online worden gebruikt.
• Als u een voucher gebruikt, ziet u de uitdrukkelijke betaalmethoden, maar deze zijn NIET compatibel met de vouchers en kunnen daarom niet worden gebruikt.
• Er kan slechts één voucher per klant en bestelling worden ingewisseld.
• Als de voucher aan een minimale bestelwaarde is gekoppeld, kan deze alleen worden ingewisseld wanneer deze minimale bestelwaarde wordt bereikt.
• Een combinatie met andere vouchers, promoties of gratis artikelen, evenals contante betaling en daaropvolgende creditering zijn uitgesloten.
• Elke commerciële en commerciële wederverkoop van de vouchers is verboden.

Vouchers zijn onbeperkt geldig, tenzij anders vermeld.

Het volgende merk is uitgesloten van het inwisselen van vouchers: Avira

Er zijn momenteel 11 betaalmethoden beschikbaar voor onze klanten.

Een gedetailleerde lijst met alle betaalmethoden vindt u onder onze Betalingsopties en betalingsvoorwaarden.

Wij zijn een van de eerste aanbieders die aankopen op rekening ondersteunen. Na een succesvolle kredietcontrole door Klarna als betalingsprovider ontvangt u de software direct per e-mail en kunt u deze direct installeren en gebruiken.

Er wordt per post een activatiecode naar u verzonden. Voer dit samen met uw bestelnummer in op onze activeringscodepagina en ontvang uw productsleutel. Nadat u de activeringscode heeft ingevoerd, wordt de productsleutel naar het door u opgegeven e-mailadres verzonden.

Nu kunt u het product succesvol activeren.

Neem in dit geval contact op met uw collega's van de boekhouding. Zij kunnen uw betaalmethode wijzigen.

Neem contact met ons op via de aangeboden contactopties en laat ons uw bestelnummer weten. Wij sturen u dan een factuurtool toe, zodat u uw factuuradres kunt invoeren en vervolgens de factuur kunt downloaden.

Gebruik NIET van de opgegeven snelle betalingsmethoden. (Paypal Express of Amazon Express)

Selecteer tijdens het bestelproces dat u een factuur voor zakelijke klanten wilt. Vervolgens kunt u daar uw BTW-nummer invoeren.

Let op: Wij kunnen achteraf geen rekening houden met uw BTW-nummer en kunnen de factuur niet wijzigen.

De betaalmethode 'maandelijkse factuur' is bedoeld voor onze Duitse zakelijke klanten. In uw klantaccount kunt u een verzoek indienen, dat vervolgens door ons wordt verwerkt. Indien goedgekeurd en u een maandelijkse limiet heeft gekregen, kunt u uw bestellingen maandelijks plaatsen, de productsleutel vóór betaling ontvangen en aan het einde van elke maand een verzamelfactuur betalen.

Let op uw e-mailinbox en wacht een paar minuten voordat u opnieuw bestelt. In de meeste gevallen hebben wij uw bestelling al ontvangen, omdat u al op “Koop nu” heeft geklikt. Zodra u de orderbevestigingsmail heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met uw collega's van de boekhouding. Indien u geen orderbevestiging per e-mail ontvangt, neem dan contact op met onze collega’s zodat zij kunnen controleren of er een bestelling van u is ontvangen. Als dit niet het geval is, bestel dan opnieuw bij ons.

Uw bestelling is nog steeds succesvol door ons ontvangen, maar wordt automatisch omgezet in vooruitbetaling. Dit betekent dat u de goederen pas ontvangt nadat de overdracht aan ons heeft plaatsgevonden. Meer informatie vindt u ook in de e-mail met de orderbevestiging.